"Para as pessoas que têm medo, a primeira consulta que fazem com o médico dentista não deve ser em ambiente médico-dentário, isto é, tem de ser feita num consultório, mas sem cadeira de dentista, em que haja uma conversa aberta sobre o que o paciente espera do médico dentista, quais são os seus medos, os seus problemas... se é o ruído, se é o pavor da dor, se é os instrumentos... A partir daí, após receber essa informação, o médico deve planear a próxima consulta, a consulta de diagnóstico, antes do tratamento", explicou.
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